Verifique-se

Como se verificar
com a ProofAge

A ProofAge torna a verificação de identidade rápida, segura e sem complicação. A seguir, mostramos o passo a passo e explicamos o que acontece se algo der errado.

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Encontre todas as respostas

Quais documentos são aceitos na verificação?

A ProofAge aceita documentos oficialmente reconhecidos como formas válidas de identificação.

Os documentos aceitos atualmente incluem:

  • Passaportes
  • Documentos nacionais de identidade
  • Carteiras de motorista
  • Autorizações de residência

Não é possível usar carteirinhas escolares, certidões de nascimento, carteirinhas de biblioteca nem quaisquer outros cartões de associado.

O que acontece se a sua verificação for recusada?

Se a sua verificação não for bem-sucedida, você receberá orientações para concluir o processo corretamente. Os problemas mais comuns são:

  • Fotos do documento borradas ou ilegíveis: tente fotografar de novo com melhor iluminação.
  • O documento não corresponde aos seus dados: verifique se você está usando um documento oficial e válido.
  • Falha na verificação da selfie: retire acessórios, deixe o rosto bem iluminado e siga com atenção as instruções na tela.
  • Documento vencido ou não aceito: confira se o seu documento consta na lista de documentos aceitos.

O que fazer em seguida? Siga as instruções da mensagem de recusa e envie de novo, tente outro documento aceito ou entre em contato com a empresa que pediu a verificação para obter mais ajuda.

Quanto tempo leva a verificação?

A maioria das verificações é concluída em segundos. Se for necessária uma análise adicional, pode levar alguns minutos.

Posso fazer a verificação pelo celular?

Sim! Você pode usar a câmera do celular para escanear seu documento e tirar uma selfie. Não é preciso baixar nenhum app.

Posso usar um documento que não esteja em inglês?

Sim, a ProofAge aceita documentos de identidade de mais de 190 países e territórios, em vários idiomas.

Por que a ProofAge precisa acessar minha câmera?

Você precisa usar a câmera do seu dispositivo para fotografar seu documento e tirar uma selfie. A ProofAge não consegue verificar sua identidade sem essas fotos. O acesso à câmera só é usado durante o processo de verificação e pode ser revogado depois nas configurações do navegador ou do dispositivo.

E se a câmera não focar no documento?

Se você estiver usando um celular, tocar na tela no ponto em que aparece o documento costuma ajudar. Veja mais algumas dicas:

  • Verifique se a luz vem de trás da câmera
  • Use um fundo contrastante — fundo mais escuro para documentos claros e vice-versa
  • Tire a foto de mais longe para ajudar a câmera a focar e, se necessário, corte a imagem depois
  • Alterne as câmeras — a câmera traseira costuma tirar fotos melhores, mas a frontal pode funcionar melhor em algumas situações
É seguro verificar minha identidade dessa forma?

Sim. A ProofAge usa um sistema rápido, confiável e seguro para verificar sua identidade, garantindo que seus dados não sejam vendidos nem violados. Nenhum dado é vendido. Todo o tratamento segue a privacidade desde a concepção.

Precisa de mais ajuda para se verificar?

Se você ainda estiver com dificuldade, acesse nossa Central de suporte para obter mais informações e orientações.

Ir para a Central de suporte

Seus dados são seus

A ProofAge trabalha diretamente com a empresa que verifica seus usuários. Seus dados pessoais são compartilhados apenas com a empresa que solicita a verificação e com nossos provedores de infraestrutura, rigorosamente selecionados. Seus dados ficam seguros e nunca são vendidos.

Não guardamos suas informações além do necessário

A ProofAge tem políticas claras sobre por quanto tempo retemos os dados dos usuários finais. Os dados pessoais tratados em nome dos nossos clientes são armazenados apenas pelo tempo necessário para a verificação e a prevenção de fraudes e, depois, excluídos com segurança.

Seus dados estão sempre seguros

Os dados dos usuários finais são criptografados tanto em trânsito quanto em armazenamento. Usamos práticas de segurança padrão do setor para oferecer o mais alto nível de proteção às suas informações pessoais.

Como mantemos seus dados seguros

A ProofAge adota a privacidade desde a concepção e mantém continuamente suas certificações de segurança. Nossos sistemas são projetados para manter seus dados seguros contra acesso não autorizado, vazamentos e violações. Leia nossa Política de privacidade (Esta página só está disponível em inglês) para saber mais.

Quando prestamos nossos serviços à empresa que solicita a sua verificação de identidade, atuamos em nome dela, como operador de dados autorizado. Para informações detalhadas sobre como seus dados são coletados e tratados, consulte a documentação de privacidade da empresa.

Perguntas frequentes

Como meus documentos de identidade são usados?

Seus documentos de identidade são usados para verificar sua identidade e sua idade, garantindo que você é um usuário legítimo da plataforma que está tentando acessar.

Quais dados pessoais a ProofAge coleta?

Depende dos recursos do serviço oferecidos à empresa que solicita a sua verificação de identidade. As principais categorias de dados pessoais que tratamos em nome da empresa são: informações extraídas do documento de identificação enviado (como a data de nascimento), fotos do processo de verificação, dados biométricos faciais extraídos das fotos enviadas e dados técnicos do dispositivo. Para informações mais detalhadas, consulte a documentação de privacidade da empresa.

Por quanto tempo a ProofAge guarda meus dados?

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a verificação e a prevenção de fraudes. Dependendo dos serviços contratados pela empresa ou das instruções dela, o prazo de retenção pode variar. Ao fim desse prazo, apagamos os dados pessoais de forma definitiva ou os anonimizamos.

Quem tem acesso aos meus dados?

Seus dados são acessados pela empresa que solicita a sua verificação de identidade e pelos nossos suboperadores, rigorosamente selecionados. Seus dados nunca são vendidos a terceiros.

Onde meus dados ficam armazenados?

A ProofAge armazena os dados com provedores de infraestrutura em nuvem de confiança. A proteção de dados é parte central do nosso compromisso com a segurança — nenhum dado é vendido nem compartilhado com terceiros.

Onde posso obter mais informações sobre como meus dados são tratados?

Se quiser saber mais sobre o tratamento dos seus dados no contexto da verificação de identidade, procure a empresa que solicita a sua verificação. Você também pode ler nossa Política de privacidade (Esta página só está disponível em inglês) para saber como a ProofAge trata os dados.